Termeni și Condiții – Staryon.ro

Actualizat la 8 octombrie 2026

Citește condițiile înainte de cumpărare. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea condițiilor aplicabile acesteia; simpla navigare nu reprezintă încheierea unui contract de vânzare.

Prezentele prevederi se completează cu dispozițiile legislației aplicabile privind comerțul electronic, contractele la distanță, protecția consumatorilor, garanția legală de conformitate și protecția datelor cu caracter personal.

1. Informații despre vânzător

Magazinul online Staryon.ro este administrat de SC CANDY SALES SRL, persoană juridică română, având următoarele date de identificare:

• Denumire: SC CANDY SALES SRL
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 47688322
• Număr Registrul Comerțului: J38/197/2023
• Sediu social: Aleea Cocorilor 2, Bl. 21, Sc. E, Ap. 5, cod 240215, Râmnicu Vâlcea, România
• Punct de lucru / activitate logistică / retururi: Str. Buna Vestire 13, Râmnicu Vâlcea, cod 240200, jud. Vâlcea, România
• E-mail: contact@staryon.ro
• Telefon: 0784 744 188

2. Dispoziții generale

2.1 Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Condițiile de cumpărare îți sunt puse la dispoziție înainte de trimiterea comenzii și se aplică împreună cu drepturile imperative prevăzute de lege.

2.2 Modificarea Termenilor și Condițiilor

SC CANDY SALES SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentele prevederi atunci când acest lucru este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației sau a serviciilor oferite.

Pentru fiecare comandă se vor avea în vedere condițiile aplicabile la momentul încheierii contractului, potrivit legii.

2.3 Drepturile asupra conținutului

Textele, elementele grafice, imaginile, materialele și celelalte elemente ale site-ului sunt protejate potrivit legislației aplicabile privind proprietatea intelectuală.

Utilizarea acestora în alte scopuri decât cele permise de lege sau fără acordul titularului drepturilor este interzisă.

3. Produse și informațiile prezentate pe site

Staryon.ro depune eforturi pentru ca informațiile, descrierile, caracteristicile, imaginile și prețurile produselor să fie prezentate cât mai corect și actualizat.

În cazul identificării unei erori materiale evidente privind descrierea, caracteristicile, prețul sau disponibilitatea unui produs, clientul va fi informat cât mai curând posibil.

În situația în care eroarea afectează o comandă deja plasată, vom contacta clientul pentru clarificarea situației și aplicarea soluției corespunzătoare, cu respectarea drepturilor prevăzute de lege.

4. Procesul de comandă și încheierea contractului

4.1 Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin selectarea produselor, adăugarea acestora în coș și parcurgerea etapelor de finalizare a comenzii.

Înainte de plasarea comenzii, clientului îi sunt prezentate informațiile relevante privind produsele comandate, prețul, taxele aplicabile, costurile de livrare, modalitatea de plată și celelalte informații precontractuale prevăzute de legislația aplicabilă.

Consumatorului îi sunt puse la dispoziție, de asemenea, informații privind dreptul de retragere și garanția legală de conformitate, în condițiile legii.

4.2 Confirmarea și acceptarea comenzii

După trimiterea comenzii primești o comunicare electronică privind înregistrarea ei. Contractul se încheie când îți comunicăm prin e-mail acceptarea comenzii; mesajul de acceptare este identificat expres ca atare. O pagină de confirmare a înregistrării sau un mesaj privind o plată eșuată ori o comandă în așteptarea plății nu reprezintă, singure, acceptarea.

4.3 Condițiile aplicabile și documentele

Confirmarea acceptării include informațiile comenzii și condițiile aplicabile acesteia pe suport durabil. Condițiile aplicabile sunt cele de la încheierea contractului; actualizările ulterioare ale site-ului nu modifică retroactiv o comandă. Plata cu cardul, în sine, nu confirmă expedierea.

4.4 Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar eventualele sume deja achitate pentru produsul care nu poate fi livrat vor fi rambursate în conformitate cu legislația aplicabilă.

4.5 Erori evidente

În cazul unei erori tehnice sau materiale evidente privind prețul sau caracteristicile unui produs, Staryon.ro va informa clientul și va solicita, după caz, confirmarea comenzii în condițiile corecte.

Înainte de încheierea contractului, dacă situația nu poate fi remediată sau nu accepți oferta corectată, produsul afectat nu este acceptat, iar sumele achitate se restituie. După încheierea contractului se aplică numai soluțiile permise de lege; o eroare nu ne conferă un drept general de anulare discreționară.

5. Prețuri și modalități de plată

5.1 Prețurile

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, conform regimului fiscal aplicabil.

Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile comenzii sunt comunicate clientului înainte de plasarea comenzii.

5.2 Modalități de plată

Metodele standard sunt card online prin WooPayments/Stripe și ramburs, în funcție de opțiunile eligibile afișate la finalizare pentru comanda respectivă. Transferul bancar nu este o metodă standard prezentată în checkout. Costul total și metoda aleasă sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.

5.3 Plata online

În cazul plăților online, datele necesare procesării tranzacției sunt gestionate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de Staryon.ro, în condițiile și cu măsurile de securitate aplicabile serviciului respectiv.

6. Livrarea produselor

6.1 Modalitatea de livrare

Produsele sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile pentru comanda respectivă.

6.2 Termenul estimativ

Termenul uzual estimat pentru livrare este de 1–2 zile lucrătoare, dacă pe pagina produsului sau în procesul de comandă nu este indicat un alt termen.

Termenul poate fi influențat de disponibilitatea produsului, perioadele aglomerate, zilele nelucrătoare, localitatea de destinație sau alte situații care nu pot fi controlate în mod rezonabil de vânzător.

6.3 Transferul riscului

În cazul contractelor încheiate cu consumatorii, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului atunci când acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în condițiile prevăzute de lege.

6.4 Recepția coletului

Recomandăm verificarea stării exterioare a coletului la primire și semnalarea eventualelor deteriorări vizibile.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea produsului.

7. Dreptul de retragere din contract – 14 zile

7.1 Dreptul consumatorului

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termenul și în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare.

În cazul obișnuit al achiziției unui produs, termenul de retragere este de 14 zile calendaristice, calculat potrivit legislației aplicabile.

7.2 Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul poate comunica decizia de retragere prin intermediul funcției online disponibile pe Staryon.ro:

Retrageți-vă din contract aici

Consumatorul poate, de asemenea, să transmită o declarație neechivocă privind decizia de retragere la: contact@staryon.ro.

În cazul utilizării funcției online de retragere, Staryon.ro va transmite consumatorului confirmarea primirii cererii de retragere pe un suport durabil, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

7.3 Returnarea produselor

Produsele care fac obiectul retragerii pot fi returnate conform instrucțiunilor comunicate de Staryon.ro, la punctul de lucru:

SC CANDY SALES SRL Str. Buna Vestire 13 Râmnicu Vâlcea, cod 240200 Jud. Vâlcea, România

7.4 Costul returnării

În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția situațiilor în care vânzătorul a acceptat să suporte acest cost sau legea prevede altfel.

Coletele expediate cu solicitarea achitării unei sume ramburs la destinație pot fi refuzate. Rambursarea sumelor datorate în urma retragerii se efectuează potrivit procedurii și termenelor prevăzute de lege.

7.5 Verificarea produsului și diminuarea valorii

Consumatorul poate manipula și verifica produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, similar modului în care ar putea proceda într-un magazin fizic.

Consumatorul este responsabil numai pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, în condițiile prevăzute de lege.

Deschiderea ambalajului sau lipsa ambalajului original nu determină, prin ea însăși, pierderea dreptului de retragere, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege pentru anumite categorii de produse.

7.6 Rambursarea

În cazul unei retrageri valabil exercitate, rambursarea sumelor se efectuează în termenul și în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Vânzătorul poate amâna rambursarea în situațiile și condițiile permise de lege, inclusiv, după caz, până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora.

7.7 Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate în mod expres de legislația în vigoare.

Dacă un produs comercializat prin Staryon.ro intră într-o astfel de categorie, informațiile relevante vor fi comunicate consumatorului în condițiile legii.

7.8 Informații complete

Mai multe informații sunt disponibile în paginile Retragere din contract și Politica de Returnare.

8. Garanția legală de conformitate

8.1 Perioada garanției legale

Pentru consumatori, produsele noi comercializate prin Staryon.ro beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la data livrării bunului, în condițiile prevăzute de lege.

8.2 Garanția legală este gratuită

Garanția legală de conformitate este acordată fără costuri suplimentare pentru consumator.

Aceasta există independent de orice eventuală garanție comercială oferită pentru un anumit produs.

8.3 Repararea sau înlocuirea

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire.

Măsura aleasă poate fi limitată în situațiile prevăzute de lege, inclusiv atunci când aceasta este imposibilă sau ar impune vânzătorului costuri disproporționate în raport cu cealaltă măsură corectivă disponibilă.

8.4 Neconformitatea constatată în primele 30 de zile

În cazul în care neconformitatea bunului este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuirea bunului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

8.5 Termenul pentru reparare sau înlocuire

Repararea sau înlocuirea se efectuează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de consumator cu privire la neconformitate.

Termenul concret se stabilește de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, ținând cont de natura și complexitatea produsului, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii, în condițiile legii.

8.6 Reducerea prețului sau încetarea contractului

În situațiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de o reducere proporțională a prețului sau poate solicita încetarea contractului de vânzare.

Aceste măsuri se aplică în cazurile și condițiile prevăzute de legislația privind garanția legală de conformitate.

8.7 Garanția comercială

Dacă pentru un anumit produs este oferită o garanție comercială suplimentară, condițiile acesteia vor fi comunicate separat prin descrierea produsului, certificatul de garanție sau alte documente aferente.

Garanția comercială nu limitează și nu înlocuiește drepturile consumatorului care decurg din garanția legală de conformitate.

8.8 Produse cu elemente digitale

Pentru bunurile care încorporează sau sunt interconectate cu elemente digitale, conținut digital ori servicii digitale, se aplică și cerințele legale specifice privind conformitatea și actualizările necesare menținerii conformității, atunci când acestea sunt aplicabile produsului respectiv.

8.9 Condițiile complete de garanție

Procedura de garanție, modalitatea de notificare a unei neconformități, măsurile corective disponibile și notificarea armonizată privind garanția legală sunt prezentate în pagina:

Condiții de Garanție și Conformitate

9. Diferența dintre retragere și garanție

Dreptul de retragere și garanția legală de conformitate reprezintă drepturi distincte.

Dreptul de retragere permite consumatorului, în condițiile legii, să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță fără a fi necesară justificarea deciziei.

Garanția legală de conformitate se aplică atunci când bunul prezintă o neconformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit legislației aplicabile.

Exercitarea unuia dintre aceste drepturi nu trebuie confundată cu exercitarea celuilalt.

10. Comenzi efectuate de persoane juridice

Drepturile speciale acordate consumatorilor prin legislația privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor care au calitatea de consumator potrivit legii.

Pentru achizițiile efectuate de persoane juridice sau de alte persoane care nu au calitatea de consumator, condițiile aplicabile sunt cele stabilite prin contract, prezentele Termeni și Condiții, documentele aferente produsului și legislația aplicabilă raportului juridic respectiv.

11. Prevenirea fraudelor și utilizarea abuzivă a serviciilor

SC CANDY SALES SRL poate lua măsuri rezonabile pentru prevenirea fraudelor, comenzilor fictive și utilizării abuzive a serviciilor oferite prin Staryon.ro.

În funcție de circumstanțe, acestea pot include verificarea suplimentară a unei comenzi, solicitarea confirmării datelor, limitarea anumitor metode de plată sau refuzarea unei comenzi atunci când există motive obiective și justificate.

Pot fi avute în vedere, de exemplu:

• furnizarea repetată a unor date false sau incomplete;
• comenzi fictive sau tentative de fraudă;
• refuzuri repetate și nejustificate ale comenzilor expediate;
• utilizarea site-ului într-un mod fraudulos sau contrar legii.

Aplicarea unor asemenea măsuri nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor prevăzute de lege.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), legislația națională aplicabilă și Politica de Confidențialitate disponibilă pe Staryon.ro.

Informațiile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate (GDPR) .

13. Cookie-uri

Staryon.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare în conformitate cu legislația aplicabilă și cu opțiunile exprimate de utilizator prin instrumentul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de utilizare a cookie-urilor .

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

14.1 Soluționarea amiabilă

În cazul unei probleme legate de o comandă sau de un produs, recomandăm contactarea noastră pentru identificarea unei soluții amiabile:

• E-mail: contact@staryon.ro
• Telefon: 0784 744 188

14.2 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în condițiile prevăzute de lege.

www.anpc.ro

14.3 Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot avea acces, în condițiile legislației aplicabile, la mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Informații privind procedurile disponibile pot fi consultate prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

14.4 Instanțele competente

În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin alte proceduri disponibile, acesta poate fi înaintat instanțelor judecătorești competente, determinate potrivit legislației aplicabile.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile consumatorului privind competența instanțelor acordate de normele legale aplicabile.

15. Limitarea răspunderii

SC CANDY SALES SRL nu răspunde pentru prejudicii care rezultă exclusiv din utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor producătorului sau alte împrejurări care nu îi sunt imputabile, în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu exclude și nu limitează răspunderea vânzătorului sau drepturile consumatorului în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare nu este permisă de legislația aplicabilă.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

17. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție de care beneficiază consumatorul potrivit legislației aplicabile.

18. Prevalența drepturilor legale ale consumatorului

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu are ca scop și nu poate fi interpretată ca limitând sau înlăturând drepturile imperative acordate consumatorilor de legislația în vigoare.

În cazul în care o prevedere din prezentul document intră în conflict cu o dispoziție legală imperativă, se va aplica dispoziția legală respectivă.

19. Contact

Pentru întrebări privind comenzile, livrarea, retururile, garanția sau prezentele Termeni și Condiții:

• SC CANDY SALES SRL
• CUI: 47688322
• Registrul Comerțului: J38/197/2023
• E-mail: contact@staryon.ro
• Telefon: 0784 744 188
• Sediu social: Aleea Cocorilor 2, Bl. 21, Sc. E, Ap. 5, cod 240215, Râmnicu Vâlcea, România
• Punct de lucru / retururi: Str. Buna Vestire 13, Râmnicu Vâlcea, cod 240200, jud. Vâlcea, România