Termeni si Conditii – Staryon.ro

Ultima actualizare: 20.06.2026

Folosirea acestui site implica acceptarea integrala a termenilor si conditiilor de mai jos. Va recomandam sa le cititi cu atentie.

1. Informatii despre vanzator

Magazinul online Staryon.ro este administrat de SC CANDY SALES SRL, persoana juridica romana, avand urmatoarele date de identificare:

• Sediu social: Aleea Cocorilor 2, Bl. 21, Sc. E, Ap. 5, Cod 240215, Ramnicu Valcea

• Numar inregistrare Registrul Comertului: J38/197/2023

• Cod Unic de Inregistrare (CUI): 47688322

• Activitate logistica (Depozit si Retururi): Str. Buna Vestire 13, Ramnicu Valcea, Cod 240200, Jud. Valcea, Romania

• Contact: contact@staryon.ro

2. Dispozitii generale

• 2.1 Folosirea acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii.

• 2.2 Staryon.ro isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea afisata pe site la momentul plasarii acesteia.

• 2.3 Continutul site-ului (texte, imagini, grafica) este proprietatea SC CANDY SALES SRL si este protejat de legea drepturilor de autor.

3. Procesul de comanda, contractul si combaterea abuzurilor

• 3.1 Plasarea comenzii: Clientul plaseaza comanda prin adaugarea produselor in cos si finalizarea checkout-ului. Inainte de finalizarea comenzii, clientul primeste informatii clare privind pretul total (inclusiv taxe), conditiile de livrare si dreptul de retragere.

• 3.2 Incheierea contractului: Contractul se considera incheiat in momentul confirmarii expedierii prin email. Confirmarea automata de primire a comenzii nu constituie, prin ea insasi, obligatie contractuala de livrare.

• 3.3 Protectie impotriva abuzurilor: Ne rezervam dreptul de a refuza comenzi, de a suspenda conturi sau de a restrictiona modalitatea de plata (ex: plata exclusiv cu cardul) in urmatoarele cazuri:

  • Clientul are in istoric mai mult de doua livrari refuzate nejustificat;

  • Date de contact false sau incomplete care fac livrarea imposibila;

  • Suspiciune de frauda sau comenzi fictive repetate.

• 3.4 Erori si stocuri: Ne rezervam dreptul de a anula comenzi in caz de erori de pret evidente (pret derizoriu/bug tehnic) sau stoc epuizat, cu informarea si rambursarea prompta a clientului.

4. Preturi si modalitati de plata

• 4.1 Moneda si taxe: Toate preturile sunt afisate in RON si includ TVA.

• 4.2 Metode de plata: Card online, ramburs (la curier) sau transfer bancar.

• 4.3 Securitatea platilor: In cazul platii online, procesarea se face prin intermediul partenerului nostru securizat de procesare a platilor.

5. Livrarea produselor

• 5.1 Termen de livrare: Livrarea se face prin curier rapid. Termenul estimat este de 1-3 zile lucratoare.

• 5.2 Transferul riscului: Riscul de pierdere sau deteriorare este transferat cumparatorului in momentul in care acesta intra in posesia fizica a produsului.

• 5.3 Receptia coletului: La receptionare, recomandam verificarea integritatii coletului in prezenta curierului.

6. Dreptul de retragere (14 zile)

• 6.1 Persoane fizice: Conform OUG 34/2014 si OUG 18/2026, persoanele fizice (consumatori) au dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a justifica decizia.

• 6.2 Persoane juridice: Persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul de retragere, cu exceptia defectelor acoperite de garantie.

• 6.3 Functia digitala de retragere: Iti poti exercita dreptul de retragere folosind functia online disponibila permanent pe site, accesand pagina „Retrageti-va din contract aici” (staryon.ro/retragere-din-contract), prin care primesti automat o confirmare durabila pe email. Alternativ, ne poti notifica decizia prin orice declaratie neechivoca la contact@staryon.ro (cu numarul comenzii). Produsele se returneaza exclusiv la punctul de lucru din Str. Buna Vestire 13, Ramnicu Valcea.

• 6.4 Costuri si restrictii: Costul direct al returnarii este suportat de client. Coletele trimise cu suma de plata ramburs la destinatar vor fi refuzate, intrucat avem obligatia de a verifica produsul inainte de rambursare.

• 6.5 Stare si diminuarea valorii: Poti desface ambalajul si testa produsul pentru a-i verifica natura, caracteristicile si modul de functionare. Desfacerea sau lipsa ambalajului nu constituie motiv de refuz al retragerii. Esti responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultata dintr-o manipulare care depaseste ceea ce este necesar pentru testarea lui; in acest caz, putem retine din suma rambursata contravaloarea diminuarii.

• 6.6 Detalii suplimentare: Conditiile complete de retragere, returnare si rambursare sunt detaliate in Politica de Retur si Rambursare, disponibila pe site.

7. Garantia produselor

• 7.1 Garantia legala: Toate produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate de minimum 2 ani, conform OUG 140/2021.

• 7.2 Defecte in primele 30 de zile: Defectele aparute in primele 30 de zile de la livrare dau dreptul clientului de a solicita inlocuirea sau repararea produsului ori, dupa caz, incetarea contractului si rambursarea sumei.

• 7.3 Timp de solutionare: Timpul maxim de solutionare a unei cereri de garantie este de 15 zile calendaristice.

8. Protectia datelor si solutionarea litigiilor

• 8.1 GDPR: Colectarea si prelucrarea datelor se fac conform Politicii de Confidentialitate si Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

• 8.2 Calea amiabila si ANPC: Orice conflict se va solutiona cu prioritate pe cale amiabila. Pentru reclamatii, clientul se poate adresa direct vanzatorului la contact@staryon.ro sau Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro.

• 8.3 Procedura SAL: Consumatorii pot recurge si la o entitate de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL), conform OG 38/2015. > Nota informativa: Platforma europeana SOL nu mai este disponibila, fiind desfiintata incepand cu 20 iulie 2025.

• 8.4 Instanta competenta: In lipsa unei solutii amiabile, competenta revine instantelor judecatoresti din Ramnicu Valcea.

Date de identificare comerciant